#agents

KI-Agenten und Automatisierungen

Die Arbeit, die jeden Tag in derselben Form ankommt: Lieferantenrechnungen, Bestellfragen, Support-Tickets, Versandmeldungen, die Zahlen für Montag. Ein Agent liest jeden Vorgang, erledigt den Teil, der nur mühsam ist, und hält an der Linie an, die Sie festlegen: ein abweichender Betrag, eine Erstattung, ein verärgerter Kunde. Gebaut in n8n oder Make mit Claude oder OpenAI dahinter, laufend in Ihrem Postfach, Ihrer Tabelle und Ihrem Slack.

Geht das nach sechs Monaten kaputt? Jeder Agent protokolliert jeden Lauf, wiederholt bei Fehlern und meldet sie in Ihrem Slack, statt still auszufallen. Sie bekommen Dokumentation und Zugänge, und auf Wunsch eine monatliche Betreuung, bei der wir ihn im Blick behalten.

Typische Ergebnisse

  • Rechnungsmonitor mit Stoppregel
  • Postfach-Agent für Bestellfragen
  • Support-Agent, der eskaliert
  • Tägliche Ops-Zusammenfassung in Slack
  • Versand- und Liefermonitor
  • Prompts und Leitplanken, dokumentiert

Tools

  • n8n
  • Make
  • Zapier
  • Claude
  • OpenAI

Haltung

Wie wir entscheiden, was automatisiert wird

Wo eine falsche Zahl beim Kunden landen könnte, prüft die KI, ein Mensch entscheidet. Wo Arbeit nur mühsam ist, automatisieren wir ganz. Manches bleibt manuell.

Voll automatisieren

  • Eingehende Rechnungen im richtigen Ordner ablegen und die Ausgabentabelle vorbefüllen
  • "Wo bleibt meine Bestellung?" mit dem Tracking-Link aus dem Shop beantworten
  • Die offenen Tickets des Tages um 9:00 Uhr in Slack posten, älteste zuerst

KI prüft, Mensch entscheidet

  • Rechnungsbetrag weicht über 2 % von der Bestellung abbleibt bei der Buchhaltung liegen
  • Support-Antwort mit Erstattung oder Beschwerdeals Entwurf, eine Person sendet sie
  • Ein Lieferant will Lieferbedingungen ändernAntwort entworfen, Sie bestätigen

Manuell lassen

  • Beschwerden Ihrer zehn größten Kundeneine benannte Person antwortet, immer
  • Jede Zahlung oder Erstattung freigeben, egal welcher Betrag
  • Alles, was zweimal im Jahr vorkommtden Bau nicht wert