KI-Agenten und Chatbots

Agenten, die Kunden antworten, recherchieren und interne Abläufe erledigen, zugeschnitten auf eine Aufgabe, mit einer Person einen Schritt entfernt.

Ein Agent ist nur nützlich, wenn er verlässlich ist. Wir legen vor dem Bau genau fest, was er tut und wo er an eine Person übergibt, geben ihm Ihre Dokumente, Ihre Tools und Leitplanken und setzen ihn mit einer täglichen Zusammenfassung in Ihre Systeme, damit er nach dem Start weiterarbeitet, nicht nur in der Demo. Der Support-Agent liest jede WhatsApp-Nachricht, jeden Website-Chat und jede E-Mail mit den letzten Schritten des Gesprächs, antwortet innerhalb einer Minute aus Ihrer Wissensbasis und sagt es, wenn die Dokumente eine Frage nicht abdecken. Erstattungen, Beschwerden und jeder Wunsch nach einer Person gehen mit der ganzen Historie an Ihr Team.

Die Wissensbasis ist das Einzige, was Sie pflegen: Dokument aktualisieren, und die nächste Antwort stimmt.